Vanliga frågor

Kundservice

• English speaking support
• Öppettider kundtjänst

Leveransfrågor

• Var är min beställning?
• Mitt paket har försvunnit i frakten
• Hur skickas min order?
• Hur lång leveranstid har ni?
• Hur vet jag att mitt paket finns att hämta och var ska jag hämta det?
• Kan jag ändra leveransuppgifter i efterhand?

Se alla 14 artiklar

Beställning

• Jag har problem med att lägga min order, vad är fel?
• Hur fungerar er orderbekräftelse?
• Kan GardenStore lägga en beställning åt mig?
• Kan en kommun, skola eller myndighet handla hos oss?

Kassa

• Min vara läggs inte in i varukorgen
• Det blir fel antal produkter i kassan, vad ska jag göra?
• Hur kommer jag till kassan?
• Vad har vi för priser?

Faktura- och betalningsfrågor

• Hur går betalningen till?
• Kan jag få kvitto på mitt köp?
• Hur gör jag med min faktura vid en retur?
• Hur fungerar fakturabetalning?
• Kan jag få pappersfaktura till en annan adress än leveransadressen?
• Hur fungerar 3D Secure?

Jag vill avbeställa min order

• Kan jag avbeställa min beställning?
• Kan jag själv komplettera eller ändra min order?

Återköp

• Jag vill returnera min beställning, hur gör jag?
• Jag vill byta storlek på min produkt
• Vad gäller vid öppet köp?
• Vem betalar returfrakten vid återköp?

Garanti och reklamationer

• Information om garanti för våra Napoleon-grillar
• Hur lång garanti är det för min produkt från Bosch?
• Hur lång garanti är det för min produkt från BERG?
• Hur lång garanti är det för min studsmatta från BERG?
• Hur lång garanti är det för min produkt från Einhell?
• Hur lång garanti är det för min produkt från Black & Decker?

Se alla 17 artiklar

Produktkunskap

• Ingår regulator på Webergrillar?
• Drifts- och laddtider för batteri och laddare från Stihl
• Snöslungor hos oss
• Startkabel för utomhusbelysning
• Vilka grillöverdrag har ni?
• Säljer vi gaspatroner?

Se alla 8 artiklar

Butik

• Har ni en butik som jag kan besöka?
• Reservdelar
• Varför måste vissa Stihl-produkter hämtas i butik?