När antingen paketet är bokat för leverans hem till din adress eller den finns redo att hämta hos ett ombud så är det ett par saker som är viktigt att tänka på:
Hemleverans - kontrollera produkten och dess emballage före kvittering
Om du ser skador på emballaget kan du alltid be chauffören att anteckna det före du kvitterar ut godset.
Hemleverans - fotografera ytteremballage
Om du ser skador på emballaget ha alltid som vana att fotografera ytteremballaget före paketet öppnas. Fotografera även fraktsedeln, det är den etikett chaufför eller ombud skannar före paketet lämnas över till dig.
Hemleverans - kan du vara hemma, var hemma
Om din leverans sker till din dörr är det viktigt att du är hemma när leveransen sker för att kunna kontrollera det som nämns ovan. Egna överenskommelser med chaufför eller bokare av leverans såsom att ställa av varan även om du inte är hemma görs på egen risk.
Vi godkänner inga fraktskador om fullmakt lämnat för avlämning utan inspektion.
Ombud - fotografera ytteremballage hos ombudet
Om du ser några skador på emballaget har ombudet inte möjligheten att notera en potentiell skada. Dock rekommenderar vi dig att fotografera emballaget hos ombudet.
Skadan är framme
Om du öppnar paketet och det blivit en skada på en eller flera produkter behöver du registrera fraktskadan till transportbolaget omgående. Du måste rapportera transportskadan inom 5 dagar efter mottagandet annars kan vi inte godkänna en transportskada.
Registera skadan
Olika transportbolag har olika typer av registering av transportskador men som ovan nämnt behöver vi allt underlag inom 5 dagar efter mottagandet.
För att gör vi ska kunna hantera ditt ärende vi en del grundläggande information. Säkerställ att får med följande underlag:
Bilder
- Minst en på emballaget i sin helhet
- Minst en på produkten och dess skada
- Minst en bild på inneremballaget
Ytterligare information
- Spårningsnummer på det skadade godset
- Datum när godset togs emot
Kommentarer
0 kommentarer
Artikeln är stängd för kommentarer.