Pakken jeg fikk levert er skadet, hva gjør jeg nå?

Når du mottar bestillingen din er det viktig å sjekke varene slik at det ikke har oppstått transportskader. Vær oppmerksom på at skaden må meldes til fraktselskapet innen 5 dager etter henting/levering, men vår anbefaling er å gjøre det umiddelbart.

Dersom varene blir skadet under transport, meld fra om transportskaden direkte på stedet på utleveringsstedet eller sjåføren ved hjemlevering. Da er det viktig for deg å kontakte oss så hjelper vi deg med å registrere en klage.

Vennligst oppgi om du tror det er en transportskade som knust emballasje, knuste hjørner, knust glass eller om det er en defekt som har oppstått under produksjonen av produktet. Dersom du i tillegg har mulighet til å ta ett eller flere bilder av skaden og emballasjen, letter det klageprosessen betraktelig.

Alle klagesaker er unike i motsetning til gjenkjøp og kundeservice må ta stilling til hver enkelt sak. Det er derfor viktig å aldri sende noe tilbake til oss før du har vært i kontakt med kundeservice og vi har funnet ut hvordan vi skal gå frem med reklamasjonen.